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quinta-feira, 8 de março de 2018

A Ética no Lucro Empresarial

Isto é
o que você
precisa saber
para fazer uma boa redação
sobre ética empresarial.


Já foi postado no Redafácil um artigo sobre conceitos de ética, moralidade e honestidade. Também há um artigo sobre o que você precisa saber para fazer uma boa redação sobre ética empresarial. Entretanto, para sua redação ficar ainda melhor, é importante incluir no texto algo sobre a ética do lucro nas empresas. O lucro é a parte mais sensível de qualquer tipo de organização comercial e, por isto, todo cuidado relacionado a ele é pouco. Um equívoco que qualquer pessoa pode cometer pode parecer um desrespeito a princípios éticos, e isto torna necessária a criação de um código de ética para orientar os funcionários em suas ações de modo que não pareça que eles queiram enganar seus clientes. Proposital ou não, o desrespeito aos princípios éticos sempre traz péssimos resultados para o funcionário e a empresa, e favorece as organizações concorrentes. Para isto, o código de ética pode e até precisa ter detalhes específicos, mas todos têm que ser baseados num código de ética maior: o da cidadania. 
Criar algo assim é algo que requer muito cuidado. Afinal será um instrumento para orientar as ações e o desempenho dos funcionários, capacitando-os para interagir com um público que é sempre muito diversificado. Será necessário que o conteúdo da redação para a criação do código de ética seja especificado com o máximo de clareza, pois precisará ser bem compreendido por todos os funcionários. O lucro da empresa dependerá muito disto, pois ele depende altamente dos projetos, das razões desses projetos, dos objetivos a serem alcançados. Isto obriga a empresa  a respeitar a ética e, embora algumas pessoas cometam o absurdo de dizer que que os princípios éticos nem sempre condizem com a realidade, basta que a empresa elabore seu próprio código de ética especificando eficazmente sua estrutura organizacional para que a atuação dos funcionários e dos demais colaboradores (fornecedores, distribuidores, revendedores, etc.) seja devidamente orientada através dele. 
A ética das empresas é algo que vem sendo cada vez mais exigido pela clientela. Isto tem uma razão bem nítida: clientes não gostam de ser ou de se sentir enganados. A empresa que alcança uma fama de conduta correta se torna facilmente capaz de fazer com que os consumidores escolham seus produtos ou serviços apenas por conhecer essa fama. Entretanto, se um consumidor for ou se sentir prejudicado, essa notícia se espalha com uma rapidez incrível, de boca em boca, pela internet, através de reclamações aos órgãos de defesa do consumidor, etc. Nos dias atuais, basta que ocorram poucos assim para que a empresa passe a operar "no vermelho" e, em pouco tempo, encerre suas atividades para sempre. 
Modificar o comportamento dos colaboradores, entre estes os próprios funcionários, não é uma tarefa fácil mas também não é impossível. Para isto existem os consultores empresariais, que são profissionais especializados nessa área. Eles auxiliam analisando casos em que podem ser detectados casos de desrespeitos voluntários e involuntários a princípios éticos e mostrando caminhos para possíveis soluções. Não é preciso nem basta publicar um código de ética num livro. Tudo depende de muita prática e de exemplos a serem dados pela própria empresa. Quem ainda pensa que com o famoso "jeitinho" o lucro vem com maior facilidade está muito enganado. A estratégia através de comportamentos éticos impõe limites, mas é exatamente por isto que promove o lucro.