8 - O "curriculum vitae"

Um dos tipos de redação mais importantes na vida de qualquer pessoa é o "curriculum vitae". É o documento mais solicitado para efeito de contratação quando são oferecidas vagas para emprego. É um documento no qual o interessado em obter um emprego organiza seus dados pessoais e as informações importantes para o cargo a ser  exercido pelo solicitante. É o documento que visa comprovar informações para obter emprego, bolsas de estudo e outros auxílios para cursos, projetos, participação em congressos, etc. 

O "curriculum vitae" pode conter uma carta de apresentação, uma lista de dados ou um formulário, mas tem que ser o mais objetivo e sucinto possível. Nele não podem constar julgamentos, opiniões e comentários pessoais. 

O que um bom "curriculum vitae" deve conter

Para a produção de um bom "curriculum vitae", basta incluir, nesta ordem, dados pessoais (nome completo, data de nascimento, nomes completos do pai e da mãe ou outros responsáveis, números de documentos pessoais, número de telefone para contato e endereço residencial), educação (nível de ensino), experiência profissional, empresas em que já trabalhou e referências. Caso tenha recebido algum prêmio por atividades profissionais, é interessante citá-lo. 

Dependendo do objetivo desejado, algumas partes do "curriculum vitae" podem ser ampliadas ou destacadas. Por exemplo, numa solicitação de emprego, destaque a experiência profissional. Se este for seu primeiro emprego nessa profissão ou nessa área, dê maior destaque à sua formação profissional e a habilidades que já adquiriu para a função pretendida. Se já participou de eventos como congressos e conferências, cite pelo menos um ou dois, informando quais, em que período e onde (cidade e Estado). Não se esqueça de citar a empresa ou organização que promoveu o evento. 

É importante que seja sucinto 

Um bom "curriculum vitae" deve ser escrito em apenas uma página. O importante é o conteúdo, não a extensão do texto. Lembre-se que seu "curriculum" será apreciado por um empregador, e que ler esse documento é apenas uma das atividades dele. O empregador é uma pessoa que está trabalhando; portanto não terá muito tempo disponível para ler documentos longos. Muitas pessoas precisam de emprego, portanto o empregador terá que ler muitos documentos como o seu. Logo, ele preferirá os mais breves porque estes, além de ajudá-lo a não perder tempo, comprovarão que seus autores têm capacidade de ser sucintos, objetivos e claros em suas formas de se expressar - características muito importantes em qualquer profissão.
O consultor empresarial Mário Persona dá uma idéia muito interessante: um blogue. Se você não tiver um blogue, crie um, no qual você colocará seus dados, mencionará os assuntos sobre os quais você tem informação, mostrará seu perfil, etc. Crie seu blogue e inclua sua "url" (exemplo: http://www.fulanodetal.com.br/) no curriculum. Caso o empregador tenha interesse em contratá-lo, ele acessará seu blogue. 

Se for incluída no "curriculum vitae" qualquer tipo de informação que não seja verdadeira, a oportunidade de emprego já estará perdida. Atualmente, graças a muitos recursos tecnológicos de comunicação, é possível ao empregador rastrear e descobrir a veracidade ou falsidade em qualquer informação. Ele poderá, inclusive, informar a outras empresas e órgãos sobre a falsificação e a pessoa que a cometeu. Isto quer dizer que uma simples informação falsa num "curriculum" poderá comprometer gravemente toda a vida profissional do solicitante. 

A seguir: "A dissertação ou redação dissertativa"

O Valor da Verdade no Mercado de Trabalho

É preciso muito cuidado

com as informações

a serem expostas

no curriculum vitae.

Há pessoas que cometem o grave erro de incluir em seu curriculum vitae informações falsas sobre cursos realizados ou experiências adquiridas. Se as informações forem falsas, o empregador descobrirá isto facilmente. Depois que isto ocorrer, a informação verdadeira se espalhará entre empregadores, mesmo concorrentes, sem o candidato ao emprego saber, e ele terá muita dificuldade para conseguir uma colocação ou recolocação no mercado de trabalho.
A necessidade do cuidado com o que se escreve numa redação não se limita apenas ao que se expõe no currículo. Com o tempo, os conhecimentos profissionais precisam ser reciclados, e essa reciclagem terá que ser comprovada, tanto na prática do trabalho quanto nas eventuais ocasiões em que o profissional terá que se comunicar através de redações. Em qualquer profissão, o que o profissional já sabe é muito importante, o que ele aprende é muito mais importante, e a rapidez com que aprende é mais importante ainda. Todos sabem que o mundo está sempre mudando e que suas transformações sempre causam grandes impactos na sociedade, nas atividades profissionais e nas relações trabalhistas. As transformações do mundo sempre trazem novas situações que obrigam as empresas e demais organizações a também promoverem constantes mudanças porque precisam se manter atualizadas. O mesmo exemplo deve ser seguido por cada funcionário e também pelos profissionais que optam por trabalhar como autônomos. 

O avanço da tecnologia de informação e a ampliação de condições de trabalho através da Internet estão fazendo o número de pessoas que optam por trabalhar como autônomos crescer muito, e aceleradamente, pois são muitos os que preferem evitar concorrências por vagas em locais de trabalho. Na maioria, são prestadores de serviços ou "freelancers"(*). Entretanto, se essas pessoas pensam que isto eliminam a concorrência, estão muito enganadas. Cada pessoa terá que comprovar que é um excelente profissional, capaz de proporcionar à sua clientela o que outros profissionais de sua mesma área de atuação não proporcionam. Ter que criar inovações constantemente. Terá que realizar mudanças contínuas.
Também já são muitas as empresas que mantém seus funcionários nos empregos, mas fazendo-os trabalhar em casa. Enquanto trabalham, esses funcionários mantêm contatos com clientes e chefes através da Internet, obtendo resultados até melhores do que os que seriam conseguidos se trabalhassem nas empresas. Isto ocorre porque há uma diferença entre "trabalhar na empresa" e "trabalhar para a empresa". Quem diz que trabalha na empresa demonstra que só trabalha porque precisa do salário para sobreviver. Quem tem prazer pelo trabalho que realiza diz que trabalha para a empresa, estando nela ou em casa durante o trabalho. É claro que, com os funcionários trabalhando em casa, a empresa obtém uma economia significativa porque elimina as despesas causadas pela preservação de funcionários fixos em seus escritórios e departamentos. Por seu turno, o profissional também recebe grandes vantagens se mantiver sua autodisciplina, administrando seu próprio tempo e seu próprio dinheiro. 

As pessoas que se recusam em aceitar essa nova forma de trabalhar veem nela um afastamento entre o funcionário e a empresa. No entanto, experiências já realizadas e os casos de empresas que já adotaram esse sistema tem comprovado que isto aumenta a relação entre o empregado, a clientela e a empresa. As frequentes mudanças profissionais, tecnológicas e sociais estão fazendo com que muitas profissões de longa existência não existam mais. Isto faz com que as empresas e demais organizações eliminem cargos que estão se tornando obsoletos. Eles estão sendo eliminados dos processos de produção. Isto, porém, não significa que essas pessoas tenham que ser demitidas. A empresa pode e deve promover uma reciclagem de pessoas, funções e procedimentos. Os próprios funcionários, se forem pessoas bem informados sobre tudo que ocorre no mundo atual, e se tiverem real interesse em obter sucesso como profissionais, tratarão de buscar meios de promover essa reciclagem por eles mesmos. 

Isto é necessário porque todo profissional sabe que precisa que estar sempre melhorando suas capacitações para atender às constantes novas demandas. O tempo em que ser especializado em apenas uma coisa era suficiente já passou. Atualmente o profissional precisa principalmente ter consciência de que sua "clientela" é, na verdade, toda a humanidade. É preciso especializar-se em tudo que puder e aprender a filtrar as informações que recebe, sabendo escolher os dados mais adequados para a finalidade e para determinados momentos.  

(*) "Freelancer" é o profissional que oferece serviços a uma ou várias empresas sem vínculo empregatício. É o caso de muitos jornalistas, profissionais de marketing e propaganda, locutores, etc. 

Cinco anos de integração internacional através de "dicas" para redação.

Em cinco anos de atividades,

resultados positivos muito acima dos esperados. 

Quando pretendemos fazer algo, devemos planejar, pensar em possíveis consequências, etc. Principalmente quando nos referimos a atividades pela internet, pois é impossível prever a amplitude do número de pessoas às quais essas atividades chegarão, já que a internet é uma rede de comunicação mundial. 

Meu domínio sobre redações resultam de atividades profissionais na área de comunicação por mais de 30 anos, bem como também da minha facilidade em dominar e até mesmo criar minhas próprias técnicas de redação desde quando eu era criança. Foi aos 11 anos de idade que recebi - sem que eu mesmo esperasse isto - minha primeira medalha de honra ao mérito por ter escrito uma redação cujo tema e título eu mesmo havia escolhido: "A Importância dos Livros".
Ainda hoje, como vocês já devem ter notado, gosto muito de ler e de escrever, e procuro incentivar as pessoas para que adquiram e mantenham esses dois hábitos sempre tão saudáveis e úteis a todos. A habilidade na produção de uma redação de alto nível está sendo cada vez mais necessária para quem pretende escolher ou já está em qualquer profissão e queira obter sucesso na vida. Não saber produzir uma boa redação é o mesmo que não saber escrever. Por isto, em 2004, preocupado com os baixíssimos níveis de redação que dominavam a maioria dos estudantes do meu país (Brasil), decidi criar um blog para que eles pudessem pelo menos contar com mais uma opção na internet que lhes pudesse ser útil. Assim, no dia 9 de janeiro daquele ano, o "'Dicas' Fáceis para Redação" nasceu.
O principal objetivo do blog era, e ainda é, mostrar aos estudantes que melhorar a qualidade da escrita não é tão difícil quanto lhes parecia. Minha intenção também era - e é - publicar orientações mostrando que, para isto, não é necessário se aprofundar naqueles conceitos às vezes tão complicados que costumam ensinar nas escolas: basta somente saber escrever bem, escolhendo as palavras mais adequadas para o contexto, a ocasião e as pessoas a quem as redações são dirigidas. Além disto, é claro que precisam ser seguidas algumas regras de acordo com as necessidades específicas.
O tempo passou, as pessoas que descobriam o blog informavam sobre ele a outras pessoas. Por causa de seu endereço na rede mundial ( http://redafacil.blogspot.com.br/ ), os estudantes que buscavam orientações para participar do Exame Nacional de Ensino Médio (Enem), de vestibulares, pessoas interessadas em participar de concursos públicos, etc., começaram a chamá-lo carinhosamente de "Redafácil". Isto me levou a usar este nome, já que o blog se tornou popularizado desta forma, mas mantendo "'Dicas' Fáceis para Redação" como descrição do blog. 

Ao longo desses cinco anos, o Redafácil recebeu muitos comentários de, na maioria favoráveis, elogiosos, com sugestões, incentivos para manter o trabalho continuamente,etc. Também encontrei, na maioria das vezes casualmente, em outros sites e blogs, menções elogiosas sobre o Redafácil. O Info-Enem, que divulga informações e "dicas" sobre o Enem, o  Sisu, etc., manteve o nome do Redafácil na sua lista anual dos "Dez Melhores Sites e Blogs de Redação do Brasil" por três anos consecutivos. Desde 2004, o Alexa,  colabora com o Redafácil mantendo em sua página um link para ele. O Alexa é um serviço prestado pela Amazon que mede quantos usuários da internet no mundo visitam um site ou um blog num dado período (dia, semana, mês, etc.).
O site URL Métrica mostra estatísticas sobre websites (sites e blogs) baseadas em dados fornecidos pelos servidores (sistemas de computação centralizada que fornecem serviços de internet - exemplos: Windows, Linux, etc.). Segundo este site, o Redafácil está entre os blogs mais populares no Brasil, sendo suas páginas mais procuradas as que se referem à Correspondência Oficial, ao Parecer, à Carta Comercial e à Redação em Vestibulares, Concursos Públicos e Outras Provas.
O internacional Openlink Profiler, que também revela dados estatísticos, informa que várias páginas do Redafácil estão entre as mais procuradas pelos internautas. Entre elas, o site destaca "Como Treinar Para Fazer a Melhor Redação Possível", "O Curriculum Vitae", "Metáforas, Linguagem Figurada e Sentido Figurado" e "Noções de Linguística são Muito Importantes no Ensino de Segundo Grau. O blog "A Hora da Net" também incluiu o "Redafácil" em sua lista dos "Dez Melhores Blogs de Redação", tendo como quesitos o conteúdo, a aparência e a atualização. O Similar Sites também o incluiu em sua lista dos 40 mais destacados na categoria "People And Society" ("Gente e Sociedade").
Nestes mesmos cinco anos, o "Redafácil" também foi citado como referência por escolas de diversos estados brasileiros. Entre estas, a Escola Estadual de Ensino Médio Professora Avelina Palma Losso, de Piracicaba (SP) e a Escola Estadual José Edson Domingos dos Santos, de Ponta-Porã (MS). Em seu blog, o professor Edson Maia, que, segundo ele mesmo, atua em escolas públicas e privadas, indica também aos seus leitores o "Redafácil" destacando várias páginas.
O Blogger, um serviço do Google no qual o Redafácil foi criado, informa através de seus dados estatísticos que o blog tem conquistado leitores assíduos no Brasil e em vários países. Os dez países onde está a maioria desses leitores são, nesta ordem, o Brasil, os Estados Unidos, Portugal, Alemanha, Angola, Rússia, Moçambique, Reino Unido, Índia e França. Durante esta semana, o Redafácil foi um dos blogs mais acessados no Brasil, Estados Unidos, Portugal, China, Alemanha, Índia, Indonésia, Bangladesh, Suíça e França.
Segundo o mapa estatístico do Who's Among Us, que você pode ver na coluna à direita desta página, as cidades brasileiras onde estão os maiores números de leitores frequentes do Redafácil são Vila Velha e Vitória (ES); Cantagalo (RJ); São Paulo, São Carlos, Presidente Prudente, José Bonifácio e Amparo (SP); Indaial e Chapecó (SC); Gravataí (RS); Palmas (TO); Manaus (AM); Cuiabá (MT); Campo Grande e Dourados (MS); Ceilândia (DF); Rio Branco (AC); Boa Vista (RR); Belém (PA); Aracaju (SE); Brumado (BA); São Luís e Imperatriz (MA); São José do Campestre (RN); Floraí (PR) e Arapiraca (AL). Em outros países, destacam-se leitores de 19 cidades: 

Estados Unidos: Boardman (Ohio), Seattle (estado de Washington), Mountain View e Agoura Hills (Califórnia); Lenexa (Kansas) e Miami (Flórida). Hong Kong: Distrito Central.
Nos países africanos: Maputo, em Moçambique; Luanda, em Angola,  e duas cidades não identificadas. Na Europa: Berlim (Alemanha); Genebra (Suíça); Madri (Espanha); Lisboa, Faro e Santarém (Portugal).
É muito grande o número de leitores e de sites e pessoas que tem colaborado para o sucesso do Redafácil. Infelizmente não é possível citar todos. De qualquer forma, isto demonstra que os objetivos do blog, sendo o principal o de ser útil às pessoas que o procuram, estão sendo obtidos. Agradeço à Rádio Vitória (Vitória, ES) pelas diversas vezes em que fui convidado para ser entrevistado em programas da emissora para falar sobre redação de um modo geral e, particularmente, sobre o Redafácil. Agradeço também às jornalistas Terezinha Jovita, Renata Trindade, Thalita Medeiros e toda a equipe do programa "Diálogo Aberto", da  Rádio Espírito Santo, pelas várias oportunidades que me concederam para falar sobre redações e o Redafácil em algumas entrevistas. Agradeço a todos que, de alguma forma, tem contribuído para o sucesso do blog,  inclusive os patrocinadores, que com sua participação demonstram confiança no meu trabalho.

Abraços a todos.

Concursos Públicos e Outros Processos Seletivos

A maioria
quer garantia 
de estabilidade
no emprego.

Sabemos que, no Brasil, há cerca de 14 milhões de pessoas desempregadas. Sabemos também que uma pessoa desempregada não é apenas uma pessoa sem emprego; é uma pessoa que perdeu o emprego que tinha e está tentando uma recolocação no mercado de trabalho. Entretanto, a maioria das pessoas nessa situação não quer apenas um reemprego ou um novo emprego, quer obter uma recolocação com garantia de estabilidade - ou seja, garantia de permanência por longo tempo. Com isto, elas depositam suas esperanças em concursos públicos e processos seletivos. Entretanto, muitas delas desconhecem as diferenças entre concursos públicos e outras formas de seleção para ingresso ou reingresso nesse mercado.
O concurso público é um tipo de processo seletivo que visa o preenchimento de vagas em cargos públicos nos âmbitos municipais, estaduais ou federais. O candidato aprovado por esse processo se tornará um funcionário público municipal, estadual ou federal. A diferença principal é que, num concurso público, deve ser assegurada a igualdade de oportunidades a todos os participantes do processo para concorrer às atribuições oferecidas pela administração pública municipal, estadual ou federal, que identifica, seleciona e classifica os candidatos mais adequados às vagas oferecidas mediante critérios específicos relacionados às funções que eles exercerão como funcionários. 
O que se chama "processo seletivo", não sendo um concurso público, é semelhante ao que ocorre num exame vestibular. No vestibular, o objetivo é avaliar os candidatos mais aptos a ocupar vagas oferecidas para um determinado curso de nível superior numa faculdade ou universidade. O processo seletivo é elaborado pelo departamento de recursos humanos de organizações privadas para escolher os candidatos com melhores conhecimentos e capacidades relacionados ao desempenho de tarefas específicas para as funções que terão que exercer como funcionários. É um processo de decisão baseada em fontes confiáveis, no qual os talentos e as competências são fatores mais relevantes do que apenas os conhecimentos, mas este também é considerado muito importante.
Num concurso público, o prazo legal para a contratação do candidato aprovado é de até dois anos a partir da data da confirmação de sua aprovação, podendo ocorrer uma prorrogação por mais dois anos. Essa previsão tem que estar bem definida no edital do concurso, que é um documento que deve ser integralmente lido e bem compreendido pelo candidato antes de decidir sobre sua participação nas provas. Estas podem ser realizadas em uma ou duas etapas (um ou dois dias, geralmente um sábado e um domingo).
Alguns concursos são realizados para o preenchimento de vagas em cargos que não são efetivos nem permanentes. São casos em que o objetivo é atender a necessidades temporárias de interesse público em situações excepcionais. Esse tipo de concurso é chamado "processo seletivo simplificado". Não tem a mesma objetividade dos demais concursos públicos e a contratação do aprovado tem duração de até quatro anos.
Uma das formas mais comuns de processo seletivo realizadas por empresas é a avaliação do currículo ("curriculum vitae"). Esses documentos ajudam o setor de recursos humanos a analisar adequadamente os perfis dos interessados em obter um emprego. É um procedimento chamado "triagem", no qual são examinados principalmente o histórico escolar e o histórico de empregos anteriores do candidato. O currículo é um documento que causa a "primeira impressão". Por isto é muito importante que ele seja elaborado segundo determinadas regras (veja-as aqui).
Caso o currículo tenha despertado o interesse dos analisadores, isto ainda não será suficiente para garantir o emprego. Provavelmente a próxima etapa será uma entrevista. Esta será feita pro um profissional de recursos humanos da empresa ou por um profissional de uma organização especializada em seleção e recrutamento, contratada pela empresa para esta finalidade. Depois disto, poderá ainda ocorrer uma nova entrevista, desta vez feita pelo próprio empregador ou seu representante na empresa. 

A Redação Empresarial Hoje

1 - Redação empresarial.
2 - Redação empresarial necessária atualmente.

As necessidades de mudanças nas empresas
trazem necessidades de mudanças
nas redações empresariais.

Sabemos que no mundo dos negócios as mudanças tem que ser contantes. Com o avanço do tempo, a concorrência no mercado se torna cada vez mais acirrada. Isto provoca a necessidade de novas adaptações da empresa, mas para isto são necessárias constantes novas mudanças de atuação de cada funcionário. Ou eles se adaptam às novas necessidades ou suas função perderão sua importância em relação ao que a empresa necessita para se manter no mercado. Por isto, há necessidade de mudanças constantes nas redações empresariais.
É principalmente na forma de se comunicar que os profissionais precisam inovar, e é claro que a forma de se comunicar por escrito não escapa a essa regra. É necessário que cada funcionário comprove sua capacitação para o exercício de suas funções e principalmente sua capacidade de usar com certa constância novas formas de se comunicar através de redações cada vez mais objetivas destacando as informações importantes e, ao mesmo tempo, eliminando as que não são necessárias. 

Memorandos, descrições técnicas e relatórios, por exemplo, são tipos de redações que seguem certos padrões para cumprir determinados objetivos, mas as formas sobre como reduzir palavras ou utilizar as mais adequadas para cada ocasião podem e devem ser mudadas. Haverá, com certeza, momentos em que isto será necessário, pois essas redações, assim como as cartas comerciais, além de fazer parte das atividades desenvolvidas dentro da empresa, auxiliam a melhorar a escrita. Elas representam a capacidade de melhorar constantemente a correspondência interna e externa e, portanto, de melhorar na mesma proporção as relações profissionais. Geralmente quem lê a mensagem recebida também está trabalhando e, por isto, provavelmente não tem muito tempo disponível para decifrar textos que não estejam devidamente claros e objetivos. Eis aí a razão pela qual cada redação deve ser feita de forma a atingir seus objetivos de maneira mais rápida: quem redige precisa estar atento às possíveis funções de quem a lerá e ao provável limite de tempo que essa pessoa terá para ler e, se necessário, responder à mensagem recebida. Pensando nesses detalhes, o profissional ajuda a criar uma imagem positiva da empresa e de si mesmo perante a empresa e a clientela.
A padronização dos tipos de documentos deve ser mantida. O que deve ser mudado é a forma da pessoa escrever tal como já foi esclarecido acima: eliminando informações e palavras desnecessárias e destacando as mais importantes. Ou seja: basta seguir os padrões já estabelecidos (por exemplo, as regras estabelecidas para uma carta comercial) e estar atento à necessidade da clareza e da precisão na redação. Essa precisão não dependerá de padrões, dependerá do grau de comunicabilidade do redator. É necessário o uso de linguagem formal e não excessivamente culta. Deve-se também ter o cuidado de não usar expressões hoje em desuso, pois elas podem inferiorizar a qualidade da mensagem.
Mesmo seguindo padrões estabelecidos sobre como se deve redigir um memorando, uma carta comercial, um curriculum vitae, etc., cada pessoa ainda manterá estilos próprios de escrita. Isto é inevitável. Entretanto, as formas como a pessoa usa as palavras e expressões, como as insere no contexto, etc., são coisas que podem e devem ser mudadas de acordo com o avanço do tempo, as novas necessidades e os novos objetivos a serem obtidos. 

Maioria dos Leitores do Redafácil tem Interesses Profissionais e Sociais

Detalhe do mapa de estatísticas do Redafácil (RevolverMaps)

quando esta postagem estava sendo feita.

Os interesses dos leitores
não são apenas
por causa das provas.

O número de leitores do Redafácil está crescendo, e os motivos pelos quais o blog é acessado são os mais variados, embora todos sejam relacionados com técnicas de redação. A partir do momento em que criei o blog (em 9 de janeiro de 2010), ele se tornou mais procurado por estudantes brasileiros interessados em se preparar para o Exame Nacional de Ensino Médio. Porém, já no primeiro mês, as estatísticas reveladas em outros sites, mas também fornecidas pelo Blogger, indicavam acessos diários de leitores de diversas cidades em vários países.
No mundo, segundo as estatísticas do Blogger, os dez países que apresentam maiores números de leitores que acessam o Redafácil diariamente são Brasil, Estados Unidos, Portugal, Rússia, Alemanha, Angola, Moçambique, Índia, França e Espanha, nesta ordem. Nos últimos 30 dias, os dez maiores países de onde vieram os acessos foram Brasil, Estados Unidos, Portugal, Espanha, Alemanha, Moçambique, Irlanda, Polônia e Rússia. As informações do RevolverMaps indicaram que hoje, de 0 hora até as 11 e meia (horário de Brasília), 92,3% dos acessos recebidos vieram do Brasil e todo o restante se dividiu entre 70 países de todos os continentes.
Atrai minha atenção o fato de muitos leitores de países não lusófonos se interessarem por um blog produzido no Brasil, sobre "dicas" para redação em português. Lembro-me, no entanto, que as regras para redação devem ser as mesmas em todos os idiomas, variando apenas as finalidades das redações, independentemente de nacionalidades. Entretanto, devo lembrar que, no caso de uma comunicação internacional, devem ser respeitadas as divergências quanto a costumes, valores éticos, religiosos e culturais entre as nações. 

Com o objetivo de procurar atender sempre melhor os leitores que buscam o Redafácil, frequentemente busco nos sites de estatísticas as origens dos acessos ao blog. Isto me ajuda a detectar os variados motivos e interesses dos leitores. No Brasil, o blog é procurado por um grande número de estudantes que pretendem se preparar para provas como o Enem e vestibulares, mas, segundo o Similar Sites, tanto no Brasil nos demais países, a maioria dos leitores do Redafácil se interessa por temas sociais, é constituída por profissionais de comunicação e tem interesses relacionados a indústrias e negócios em geral. Isto significa que, para oferecer "dicas" sobre redação, a publicação de "dicas" sobre regras ortográficas e gramaticais não basta. Segundo as opiniões publicadas em outros blogs, esta é uma das diferenças entre o Redafácil e outros blogs e sites sobre redação: aqui, há muitos artigos sobre como abordar numa redação temas polêmicos, especialmente os de caráteres profissional e social, sem deixar de reconhecer a importância das regras ortográficas e gramaticais. 

Creio que isto explica por que o artigo sobre Ideologia de Gênero. Questões relacionadas ao sexo e às orientações sexuais sempre foram temas extremamente polêmicos, pois envolvem certas tradições sociais que muitas pessoas consideram indispensáveis. Porém, como se pode observar nos comentários feitos abaixo do artigo, e como observou um dos próprios comentaristas, a página se tornou um salutar fórum de debates sobre  tema. Com isto, o Redafácil assume também um papel social como espaço aberto para debates sobre temas polêmicos sem fugir da sua função principal, que é oferecer "dicas" sobre redações. 
Entre outras coisas que o diferenciam de outros blogs e sites do mesmo gênero, está o fato de que muitos deles sempre repetem: "A redação tem que ser concisa", "o texto não deve ser muito longo", e todas as coisas óbvias que ninguém precisa dizer aos interessados - eles já sabem disto. No Redafácil, você encontrará lembretes como estes nos contextos em que eles são necessários, mas o principal objetivo do blog é mostrar exemplos de tipos imutáveis de redação cujas regras são fixas - documentos como atas, curriculum vitae, relatórios, memorandos e redações empresariais em geral. 
Esses tipos de redação são considerados imutáveis, mas são sempre necessárias adaptações de acordo coo o tempo e com cada necessidade, como mostra o artigo sobre redações empresariais. Vocês já devem ter notado que entre os "dez visitantes mais recentes", quando você abre qualquer página do Redafácil, a maioria ou a totalidade é quase sempre de Mountain View, como mostra a lista na coluna no lado direito da tela. Mountain View é uma cidade com cerca de 74.600 habitantes, situada no Condado de Santa Clara, no estado da Califórnia. Situa-se no Vale do Silício e nela estão as sedes de empresas como a Google, a Mozzila Foundation e uma subsidiária desta, a Mozzila Corporation. São três das maiores empresas relacionadas a serviços de Internet no mundo. Isto certamente não é apenas uma coincidência.

No Brasil, como mostra o mapa numa das colunas, leitores do Redafácil o acessam em literalmente todos os estados. Hoje, por exemplo, o RevolverMaps revelou acessos vindos de 148 cidades de São Paulo, 35 cidades do Rio de Janeiro, 219 cidades de Minas Gerais, 164 cidades da Bahia, 108 do Rio Grande do Sul e centenas de cidades de todos os demais estados. Também hoje, dos Estados Unidos, vieram acessos de dezenas de cidades dos estados da Califórnia, Nova York, Ilinóis, Flórida, Virgínia, Nova Jersey, Washington, Texas, Nevada, Massachusetts, Kansas, Geórgia, Distrito de Colúmbia, Carolina do Norte, Michigan, Tennesse, Minnesota, Iowa, Utah, Indiana, Pensilvânia, Missouri, Ohio, Virgínia do Oeste, Arkansas, Oklahoma, Arizona, Connecticut, Wisconsin, Maine e Alabama. 

Maioria dos Leitores do Redafácil o Acessa Enquanto Trabalha

Foto: Lumium

O objetivo desses internautas
é melhorar 
seus níveis de redação
para ampliar suas capacidades de trabalho.

A SimilarWeb é uma companhia de tecnologias de informação sediada em Londres, Inglaterra, que fornece serviços de análises da Internet, mineração de dados e inteligência empresarial para corporações internacionais. A mineração ou prospecção de dados é um processo de exploração de grandes quantidades de informações buscando regras de associação e sequências de tempo para verificar relacionamentos sistemáticos - neste caso, entre websites (sites e blogs). A inteligência empresarial (no Brasil, SNI - Sistema Nacional de Inteligência) é um sistema de coletas, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que sirvam como suporte à gestão de negócios.
Esses detalhes explicam por que tanta gente tem acessado um website sobre "dicas" para redação, principalmente enquanto essas pessoas estão trabalhando. Especialmente no caso do Redafácil, no qual o leitor encontra explicações sobre atas, "Curriculum Vitae", memorandos, cartas comerciais, correspondências comerciais, etc. Além disto, vários artigos publicados aqui alertam sobre a necessidade de seguir regras de formalidade sempre que isto for necessário e de evitar o excesso de informalidade mesmo em redações não necessariamente formais. Segundo a SimilarWeb, 88% dos leitores em todo o mundo que acessaram o Redafácil nos últimos três meses (outubro, novembro e dezembro de 2015) o fizeram em seus ambientes de trabalho. O mesmo foi feito por 80,16% dos que o acessaram no Brasil no mesmo período.
Ainda há muita polêmica com relação ao uso da internet durante o horário de trabalho. Porém, segundo alguns críticos o fato dos funcionários estarem acessando um website como o Redafácil representa "bom senso" porque procurar melhorar seus níveis de redação em ambiente de trabalho é uma forma de demonstrar interesse em melhorar seus próprios desempenhos nas empresas ou quaisquer que sejam os tipos de organizações para a quais trabalham. Cledison Eduardo Fritzen, da Lumium, lembra o seguinte: 

"O funcionário pode estar utilizando serviços de e-mail pessoal, comunicadores instantâneos, acessando redes sociais e sites de conteúdo indevido, ao mesmo tempo que realiza, ou deveria estar realizando as atividades relacionados ao seu trabalho. Nesse ponto que entra o bom senso e a responsabilidade de cada parte. O ideal é definir em conjunto ou até através de uma cartilha de diretrizes, os limites para o uso da Internet aos colaboradores. Desse modo fica claro ao funcionário o quê, quando e de que forma pode usar a Internet para fins pessoais e o empregador mantém o direito de monitorar e penalizar caso os limites sejam excedidos."

Isto significa que se um funcionário acessa um site no qual ele encontra "dicas" que o ajudarão a sempre melhorar seus níveis de redação, ele está buscando um benefício por interesse pessoal mas também de interesse da organização para a qual trabalha. Sim, pois isto o ajudará muito a melhorar seus desempenhos funcionais quanto à comunicabilidade e à informabilidade. Deve-se deixar claro, no entanto, que isto deve ser feito nos momentos mais adequados, de forma a não prejudicar as atividades em horário de trabalho, e em conformidade com entendimentos entre o funcionário e seu líder.
Segundo o Statsie, o Alexa, serviço de internet fornecido pela empresa Amazon, multinacional de comércio eletrônico com sede em Seattle (estado de Washington, EUA), está informando hoje (4 de janeiro de 2016) que a posição do Redafácil em 2015 ficou acima de um milhão em relação a 2014 no ranking mundial. O SimilarSites, que compara blogs e sites dentro de uma mesma categoria, informa que o Redafácil obteve no ano passado, 8.632.350 no ranking global e 573.044 no ranking da categoria "People and Society" ("Gente e Sociedade"), representando um avanço de 64%.    

Cinco anos de integração internacional através de "dicas" para redação.

Em cinco anos de atividades,

resultados positivos muito acima dos esperados. 

Quando pretendemos fazer algo, devemos planejar, pensar em possíveis consequências, etc. Principalmente quando nos referimos a atividades pela internet, pois é impossível prever a amplitude do número de pessoas às quais essas atividades chegarão, já que a internet é uma rede de comunicação mundial. 

Meu domínio sobre redações resultam de atividades profissionais na área de comunicação por mais de 30 anos, bem como também da minha facilidade em dominar e até mesmo criar minhas próprias técnicas de redação desde quando eu era criança. Foi aos 11 anos de idade que recebi - sem que eu mesmo esperasse isto - minha primeira medalha de honra ao mérito por ter escrito uma redação cujo tema e título eu mesmo havia escolhido: "A Importância dos Livros".
Ainda hoje, como vocês já devem ter notado, gosto muito de ler e de escrever, e procuro incentivar as pessoas para que adquiram e mantenham esses dois hábitos sempre tão saudáveis e úteis a todos. A habilidade na produção de uma redação de alto nível está sendo cada vez mais necessária para quem pretende escolher ou já está em qualquer profissão e queira obter sucesso na vida. Não saber produzir uma boa redação é o mesmo que não saber escrever. Por isto, em 2004, preocupado com os baixíssimos níveis de redação que dominavam a maioria dos estudantes do meu país (Brasil), decidi criar um blog para que eles pudessem pelo menos contar com mais uma opção na internet que lhes pudesse ser útil. Assim, no dia 9 de janeiro daquele ano, o "'Dicas' Fáceis para Redação" nasceu.
O principal objetivo do blog era, e ainda é, mostrar aos estudantes que melhorar a qualidade da escrita não é tão difícil quanto lhes parecia. Minha intenção também era - e é - publicar orientações mostrando que, para isto, não é necessário se aprofundar naqueles conceitos às vezes tão complicados que costumam ensinar nas escolas: basta somente saber escrever bem, escolhendo as palavras mais adequadas para o contexto, a ocasião e as pessoas a quem as redações são dirigidas. Além disto, é claro que precisam ser seguidas algumas regras de acordo com as necessidades específicas.
O tempo passou, as pessoas que descobriam o blog informavam sobre ele a outras pessoas. Por causa de seu endereço na rede mundial ( http://redafacil.blogspot.com.br/ ), os estudantes que buscavam orientações para participar do Exame Nacional de Ensino Médio (Enem), de vestibulares, pessoas interessadas em participar de concursos públicos, etc., começaram a chamá-lo carinhosamente de "Redafácil". Isto me levou a usar este nome, já que o blog se tornou popularizado desta forma, mas mantendo "'Dicas' Fáceis para Redação" como descrição do blog. 

Ao longo desses cinco anos, o Redafácil recebeu muitos comentários de, na maioria favoráveis, elogiosos, com sugestões, incentivos para manter o trabalho continuamente,etc. Também encontrei, na maioria das vezes casualmente, em outros sites e blogs, menções elogiosas sobre o Redafácil. O Info-Enem, que divulga informações e "dicas" sobre o Enem, o  Sisu, etc., manteve o nome do Redafácil na sua lista anual dos "Dez Melhores Sites e Blogs de Redação do Brasil" por três anos consecutivos. Desde 2004, o Alexa,  colabora com o Redafácil mantendo em sua página um link para ele. O Alexa é um serviço prestado pela Amazon que mede quantos usuários da internet no mundo visitam um site ou um blog num dado período (dia, semana, mês, etc.).
O site URL Métrica mostra estatísticas sobre websites (sites e blogs) baseadas em dados fornecidos pelos servidores (sistemas de computação centralizada que fornecem serviços de internet - exemplos: Windows, Linux, etc.). Segundo este site, o Redafácil está entre os blogs mais populares no Brasil, sendo suas páginas mais procuradas as que se referem à Correspondência Oficial, ao Parecer, à Carta Comercial e à Redação em Vestibulares, Concursos Públicos e Outras Provas.
O internacional Openlink Profiler, que também revela dados estatísticos, informa que várias páginas do Redafácil estão entre as mais procuradas pelos internautas. Entre elas, o site destaca "Como Treinar Para Fazer a Melhor Redação Possível", "O Curriculum Vitae", "Metáforas, Linguagem Figurada e Sentido Figurado" e "Noções de Linguística são Muito Importantes no Ensino de Segundo Grau. O blog "A Hora da Net" também incluiu o "Redafácil" em sua lista dos "Dez Melhores Blogs de Redação", tendo como quesitos o conteúdo, a aparência e a atualização. O Similar Sites também o incluiu em sua lista dos 40 mais destacados na categoria "People And Society" ("Gente e Sociedade").
Nestes mesmos cinco anos, o "Redafácil" também foi citado como referência por escolas de diversos estados brasileiros. Entre estas, a Escola Estadual de Ensino Médio Professora Avelina Palma Losso, de Piracicaba (SP) e a Escola Estadual José Edson Domingos dos Santos, de Ponta-Porã (MS). Em seu blog, o professor Edson Maia, que, segundo ele mesmo, atua em escolas públicas e privadas, indica também aos seus leitores o "Redafácil" destacando várias páginas.
O Blogger, um serviço do Google no qual o Redafácil foi criado, informa através de seus dados estatísticos que o blog tem conquistado leitores assíduos no Brasil e em vários países. Os dez países onde está a maioria desses leitores são, nesta ordem, o Brasil, os Estados Unidos, Portugal, Alemanha, Angola, Rússia, Moçambique, Reino Unido, Índia e França. Durante esta semana, o Redafácil foi um dos blogs mais acessados no Brasil, Estados Unidos, Portugal, China, Alemanha, Índia, Indonésia, Bangladesh, Suíça e França.
Segundo o mapa estatístico do Who's Among Us, que você pode ver na coluna à direita desta página, as cidades brasileiras onde estão os maiores números de leitores frequentes do Redafácil são Vila Velha e Vitória (ES); Cantagalo (RJ); São Paulo, São Carlos, Presidente Prudente, José Bonifácio e Amparo (SP); Indaial e Chapecó (SC); Gravataí (RS); Palmas (TO); Manaus (AM); Cuiabá (MT); Campo Grande e Dourados (MS); Ceilândia (DF); Rio Branco (AC); Boa Vista (RR); Belém (PA); Aracaju (SE); Brumado (BA); São Luís e Imperatriz (MA); São José do Campestre (RN); Floraí (PR) e Arapiraca (AL). Em outros países, destacam-se leitores de 19 cidades: 

Estados Unidos: Boardman (Ohio), Seattle (estado de Washington), Mountain View e Agoura Hills (Califórnia); Lenexa (Kansas) e Miami (Flórida). Hong Kong: Distrito Central.
Nos países africanos: Maputo, em Moçambique; Luanda, em Angola,  e duas cidades não identificadas. Na Europa: Berlim (Alemanha); Genebra (Suíça); Madri (Espanha); Lisboa, Faro e Santarém (Portugal).
É muito grande o número de leitores e de sites e pessoas que tem colaborado para o sucesso do Redafácil. Infelizmente não é possível citar todos. De qualquer forma, isto demonstra que os objetivos do blog, sendo o principal o de ser útil às pessoas que o procuram, estão sendo obtidos. Agradeço à Rádio Vitória (Vitória, ES) pelas diversas vezes em que fui convidado para ser entrevistado em programas da emissora para falar sobre redação de um modo geral e, particularmente, sobre o Redafácil. Agradeço também às jornalistas Terezinha Jovita, Renata Trindade, Thalita Medeiros e toda a equipe do programa "Diálogo Aberto", da  Rádio Espírito Santo, pelas várias oportunidades que me concederam para falar sobre redações e o Redafácil em algumas entrevistas. Agradeço a todos que, de alguma forma, tem contribuído para o sucesso do blog,  inclusive os patrocinadores, que com sua participação demonstram confiança no meu trabalho.

Abraços a todos.

6 - A redação científica

Quando se fala em "redação científica", muitas pessoas costumam pensar em redações com temas das áreas de medicina, biologia, química, astronomia e outras ciências. Na verdade, a forma de redação científica é todo e qualquer trabalho escrito de cunho científico que requeira técnicas e métodos rigorosos na feitura e na apresentação. Como exemplos, existem os registros de notas de aula, as anotações de leituras, o "curriculum vitae", os relatórios, a dissertação, a  monografia e o ensaio.

Registros de aulas

Quando o aluno assiste a uma aula, precisa fazer um registro bem eficiente de tudo que ouve do professor. Não pense o aluno que é capaz de aprender a matéria sem copiá-la durante a aula, isto não é verdade. Mas é preciso não anotar tudo, dar atenção apenas às palavras com significados mais importantes dentro do contexto da aula. Deve também anotar as palavras e expressões de ordenação e aquelas às quais o professor, por qualquer motivo que seja, dá maior ênfase, tais como "primeiramente", "em primeiro lugar", "o mais importante", "isto é fundamental", "preste atenção a este detalhe", etc. Deve dedicar especial atenção aos "porque", "contudo", "mas", "porém", "mesmo assim", "apesar de", etc. 
As anotações podem ser notas corridas, observações esquemáticas ou resumos. E os exemplos não são válidos apenas para aulas. Devem ser seguidos por pessoas que assistem a palestras e conferências ou participam de uma reunião. As notas corridas são muito úteis nesses casos.
As notas esquemáticas servem para ser usadas no preparo de textos para estudo. São excelentes auxiliares quando usadas para complementar as notas corridas. O resumo talvez seja mais difícil, mas é também mais interessante, pois supõe apreensão do conteúdo e auxilia muito na fixação de conhecimentos. 

Anotações de leitura

A leitura e as anotações são muito importantes para o trabalho escrito científico. É preciso saber tomar notas de leitura, e nesta tarefa é necessário saber o que , onde e como anotar, pois as anotações precisam ser bem organizadas. 

Um texto científico é um trabalho de pesquisa. Portanto, você não precisa nem deve anotar tudo que lê. Anote apenas aquilo que lhe interessa em razão da pesquisa. Quando resumimos um texto, destacamos apenas alguns tópicos sobre o que considerarmos ou descobrirmos ser relevante. 

É importante anotar o nome e alguns dados pessoais do autor do texto original, principalmente a profissão, a instituição para a qual trabalha e o cargo que ocupa. Deve-se também informar o titulo do livro, revista ou jornal, etc., em que o texto foi publicado, o nome da editora e, no caso de uma revista ou jornal, a data da publicação.  No caso de um livro, anote o ano. Esses dados poderão ser necessários depois. 

As anotações em fichas podem ser acrescentadas ou substituídas à medida em que o trabalho é desenvolvido. As fichas podem ser organizadas por autor e por assunto. Já que você dispõe de um computador, use seu programa de textos para isto (Microsoft Word, por exemplo) e arquive seu trabalho na memória da máquina seguindo o mesmo esquema. 

O tamanho ideal do resumo

O resumo não pode ser muito pequeno, pois isto obviamente significa que faltam dados importantes. Também não pode ser muito grande, pois não seria um resumo, seria apenas outro texto equivalente ao original, embora com outras palavras. O resumo ideal deve ser equivalente à quarta parte do texto original. Deve conter pontos essenciais do texto, mantendo-se as intenções do autor. Lembre-se que você está fazendo um resumo, e não produzindo seu próprio texto; portanto, não inclua suas observações e opiniões pessoais. Mantenha as ênfases do autor e dê maior atenção às idéias que ele tenta transmitir de forma mais prolongada. 

Para poder resumir bem, é aconselhável fazer antes um exercício de capacidade de atenção. Isto é muito fácil. Tudo que você precisa fazer é escrever uma síntese mostrando como entendeu o texto que leu, sobretudo com o máximo possível de objetividade. 

Se, em vez de um resumo, você produzir seu próprio texto, com suas próprias informações e idéias, seria interessante escrever uma sinopse antes do início do texto principal. Isto enriqueceria seu trabalho. Uma sinopse é a apresentação concisa do texto, explicando o assunto a ser tratado, a razão do texto, a que classe de leitores se dirige - a estudantes (informe o curso e a instituição de ensino), a professores (informe de qual área), etc. Numa publicação jornalista, num livro ou num documento, a sinopse deve ser sempre redigida e assinada pelo próprio autor.

A seguir: "A descrição técnica, o relatório e o artigo relatório"

7 - A descrição técnica, o relatório e o artigo relatório

A descrição técnica -


A descrição técnica é uma redação descritiva que visa registrar de forma objetiva as características de um objeto concreto - um aparelho, um lugar ou uma situação real. Portanto, seu autor deve ter um senso observação apurado, rigoroso e preciso. Deve se preocupar em definir o objeto em questão em detalhes quanto à forma, ao tamanho, às cores, às suas funções, etc. Como a descrição é técnica, opiniões pessoais não são necessárias e, como em qualquer outro tipo de redação, o que não é necessário deve ser evitado.

Eis abaixo um exemplo de descrição técnica:

Sabe-se que, ao mudar o meio em que a luz se propaga, alteram-se também o comprimento de onda e a propagação. Tendo como referência as características apresentadas pela luz no vácuo, o parâmetro chamado "índice de refração" mede essas alterações e permite ainda caracterizar a absorção de luz pelo material. No entanto, com a descoberta do laser, tornou-se possível constatar que esse índice não é propriedade invariável dos materiais, pois depende também da intensidade da luz incidente. 

Recentemente se tornaram conhecidos novos materiais que apresentam uma variação apreciável do índice de refração mesmo para campos luminosos pouco intensos. Essas descobertas apresentam grande variedade de aplicações, seja na amplificação de imagens ópticas, no reconhecimento de formas (usados na robótica), etc.

- "Hologramas Dinâmicos e Espelhos Conjugados" - Revista "Ciência Hoje", no. 22, pg. 16.

O relatório -

O relatório é utilizado nas áreas de pesquisa científica e técnico-administrativa. Seu objetivo é informar resultados de trabalhos, pesquisas, visitas, projetos e outros. Deve ser claro e rigorosamente completo e fiel à realidade. 

O relatório deve conter uma folha de rosto, o sumário, a sinopse, a introdução, o desenvolvimento e as conclusões ou considerações finais, exatamente nesta ordem. Deve ser, ainda, divido em duas partes: o relatório parcial, que presta contas de uma parte já concluída do trabalho, e o relatório final, no qual se descreve toda a atividade e inclui uma idéia global dos resultados. 

Há também o relatório técnico-administrativo ou científico. Este inclui outros tipos de redação técnica, tais como descrição de objetos, narrativa de fatos, sumário e argumentação. Entre os vários tipos de relatório administrativo encontram-se os de rotina, de tomada de contas e o contábil. 

- O artigo relatório:

Este é um tipo de relatório como os que são publicados em revistas especializadas. Contém o sumário (que destaca o assunto de forma a incentivar o leitor a ler todo o texto), a introdução, o desenvolvimento e a conclusão. Embora não seja obrigatório, é interessante que o autor inclua um índice, recomendações, apêndices e referências bibliográficas. 

A seguir: "O 'curriculum vitae'"

As Diferenças entre "Capacitação Profissional" e "Qualificação Profissional"

Foto: Startupi

"Capacitação" e "qualificação"
são duas coisas diferentes.

O ensino médio não deve servir apenas para preparar o estudante para o curso de nível superior. Sua principal função é fazer com que o aluno tenha as bases necessárias para seu sucesso na vida profissional, seja qual for a profissão que ele escolherá. Num país como o Brasil, em que muitos estudantes de ensino médio estão concluindo o nível com dificuldades para fazer uma boa redação e para interpretar textos, é difícil acreditar que essa neta esteja sendo cumprida. Por isto, é extremamente lamentável que hoje em dia se fale tanto em "qualificação profissional" e em "capacitação profissional" mas nem sempre expliquem os reais significados dessas expressões. Há até mesmo "especialistas" que dão palestras sobre esses temas tratando-os como se tivessem o mesmo significado. No entanto, há algumas diferenças que os estudantes precisam conhecer desde o início do ensino médio.

Ao se falar sobre qualificação profissional, é necessário destacar a importância da discussão sobre "aprendizagem" e "conhecimento". São duas coisas que se relacionam e até dependem uma da outra, mas a aprendizagem é um processo de aquisição de competências, habilidades, conhecimentos e valores adquiridos através da formação profissional, do raciocínio, de experiências e de observação. Já o conhecimento é todo o conjunto de informações e noções adquiridos através de estudos e experiências. Portanto, o conhecimento não é o mesmo que a qualificação profissional, mas faz parte dela.

A qualificação profissional se refere à formação propriamente dita do profissional. Através dela, ele obtém as condições necessárias para comprovar suas condições de domínio de técnicas e habilidades para executar tarefas específicas da profissão. Por isto, é o item mais importante a ser incluído num curriculum vitae, pois revela o nível de escolaridade e as experiências acumuldadas do profissinal, confirmando sua especialização em determinada área de atividade.

Geralmente, a capacitação profissional é realizada na própria empresa em que o profissional trabalha. É a forma como uma empresa, um órgão público, etc., prepara seus funcionários para desenvolverem determinadas atividades com certa autonomia. Basicamente, a capacitação é uma responsabilidade da área de Recursos Humanos, que se encarrega de elaborar formas de aprendizados para qualificar e preparar os funcionários para lidar com os desafios que a empresa ou organização tiver que enfrentar e vencer. Esse processo costuma ser chamado "gerenciamento de formação".
Juntas, a capacitação e a qualificação formam a base para a verdadeira formação do profissional. A capacitação impulsiona seu desenvolvimento contínuo por meio do aprimoramento de suas habilidades e capacidades técnicas, emocionais e comportamentais. A qualificação o torna apto a lidar com problemas, desenvolver soluções e até criar mais oportunidades para si mesmo.